FAQ

Question: Quelle est la devise que je vois lorsque je fais des achats et en passant une commande?

Réponse: Vous voyez le dollar canadien.

Question: Quels sont les modes de paiement acceptés?

Réponse: Pour les commandes en ligne, pour des raisons de sécurité, AF Fur Supply accepte uniquement PayPal comme mode de paiement. Pour les commande par téléphone ou en personne, le virement électronique et l'argent comptant sont les seules méthodes acceptées.

Question: Puis-je payer plus tard?

Réponse: Non. Toute commande doit être payée au moment où elle est passée.

Question: Quel est le fonctionnement pour une commande en ligne?

Réponse: Toute commande effectuée en ligne peux soit etre livrer par Poste Canada , la commande peux aussi etre ramassée directement en magasin. Pour toute livraison, des frais supplémentaires s’appliquent.

Question: Comment puis-je me faire livrer ma commande aux États Unis?

Réponse: Afin de garder les coûts reliés au transport au minimum et d’avoir le prix exact selon le(s) produit(s) commandé(s), veuillez appeler le vendeur pour passer une commande par courriel ou par téléphone.

Question: Combien de temps avant que ma commande soit prête à être récupérée ou prête à être expédiée?

Réponse: Excluant les commandes contenant des articles en rupture de stock, veuillez prévoir un délai de traitement de 24 heures maximum après réception du paiement. Dès que la commande est prête à être récupérée ou expédiée, le vendeur vous contactera.

Question: Je veux acheter un produit, mais je n’ai pas besoin de la quantité proposée. Puis-je acheter une quantité spécifique?

Réponse: Tout dépend du produit. Certains produits se vendent à la boîte seulement, mais d’autres peuvent être achetés à l’unité ou en fraction. Par exemple, les broches se vendent à coup de 5 boîtes, mais peuvent être achetées à l’unité. Aussi, les doublures se vendent à la verge, mais il est possible d’en acheter en fraction de 1/4, 1/2, 1/3, etc. Veuillez communiquer directement avec le vendeur.

Question: Puis-je acheter un article en rupture de stock?

Réponse: Oui cela est possible, mais les délais de livraison peuvent prendre quelques semaines dépendamment du pays d’origine du produit. Le paiement doit être effectué pour passer la commande.

Politique de Retour & Remboursement

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat , retournez-le dans les 30 jours suivant sa réception. L’article doit être dans son emballage d’origine accompagné du reçu et bordereau d’expédition. L’item doit être dans le même état que lorsque vendu, soit non endommagé, pour être éligible au retour et remboursement.

Le remboursement exclu tout coût de transport et d’expédition s’il y a lieu. Le remboursement sera effectué dans les 24 heures suivant la réception de l’article retourné et sera effectué au même moyen de paiement qu’utilisé lors de l’achat.

Vous avez d’autres questions?

☏ 438-979-1450

✉ affursupply@hotmail.com